Prima di lavorare con Michaela ero sempre con l'acqua alla gola (scusate il gioco di parole!). Passavo ore al telefono a fissare appuntamenti, dimenticavo spesso di richiamare i clienti per i controlli caldaia, e la sera ero distrutto tra fatture da fare e preventivi da preparare.
Ora il sistema fa tutto automaticamente: quando un cliente mi chiama, riceve subito un SMS con i miei orari disponibili. I preventivi per i lavori standard li genera da solo in base alle foto che mi mandano. E la cosa più bella? A settembre parte in automatico la campagna per i controlli caldaia - mi ritrovo l'agenda piena senza muovere un dito.
• Ho recuperato 12 ore a settimana (prima lavoravo anche la domenica pomeriggio)
• Fatturato aumentato del 30% perché ora riesco a seguire molti più clienti
• Mia moglie è contentissima perché finalmente arrivo a casa per cena!
15 ore recuperate ogni settimana • 3 progetti aggiuntivi gestiti • +45% di crescita annuale
Come molti colleghi architetti, gestivo tutto manualmente. Il mio flusso di lavoro era caotico: follow-up clienti via email, compilazione documenti tecnici ripetitivi, ricerca nuovi progetti tra Ticino e Lombardia.
Il punto di svolta? Michaela ha analizzato i miei processi e implementato un sistema che:
✓ Automatizza la comunicazione progettuale - I clienti ricevono milestone updates senza che io debba ricordarmene
✓ Genera documentazione tecnica standard - Relazioni, computi, check-list cantiere si creano automaticamente
✓ Alimenta costantemente la pipeline commerciale - Lead qualificati dall'area Milano-Como-Lugano arrivano regolarmente
Risultato? Posso finalmente concentrarmi sulla progettazione e sulla relazione diretta con i clienti, mentre il sistema lavora in background. I weekend sul Monte Generoso con la famiglia sono tornati sacri!
"Da coach che lavorava 60 ore a settimana gestendo burocrazia, a professionista che dedica il 90% del tempo a ciò che ama: accompagnare le persone nel loro percorso di crescita."
Vivevo un paradosso: aiutavo i miei clienti a trovare equilibrio e serenità, mentre io ero costantemente sotto stress per gestire calendari, follow-up, invio materiali, e tutto il lavoro "dietro le quinte" che nessuno vede.
Tutto è cambiato quando ho incontrato Michaela. Non credevo fosse possibile automatizzare un lavoro così "umano" come il mio. Mi sbagliavo completamente.
Ora quando un cliente prenota una sessione, riceve automaticamente:
🌟 Conferma con dettagli del percorso personalizzato
💌 Email di preparazione con esercizi mirati
📚 Materiali di approfondimento basati sui suoi obiettivi
🔄 Follow-up automatici tra una sessione e l'altra per mantenere la motivazione alta
Il bello è che ogni comunicazione mantiene il mio tono personale e la mia filosofia. I clienti pensano che sia tutto fatto da me!
💎 Tempo amministrativo: da 15 ore a 5 ore/settimana
📈 Lista d'attesa di 2 mesi (prima faticavo a riempire l'agenda)
✨ Tasso di completamento percorsi: 95% (era al 70%)
🎓 Ho finalmente potuto frequentare il Master in Psicologia Positiva che rimandavo da 3 anni!
Gestivo tutto a mano: appuntamenti su un'agenda di carta, promozioni sui social quando "avevo tempo" (cioè mai), e i clienti mi chiamavano a ogni ora per prenotare. Il risultato? Stress a mille e opportunità perse ogni giorno.
Con Michaela ho capito che potevo automatizzare il 70% del lavoro "dietro le quinte" senza perdere il rapporto personale con le mie clienti. Anzi!
• Telefonate continue
• Social network abbandonati
• Tanti buchi in agenda
• No-show del 25%
• Prenotazioni online 24/7
• Post automatici perfetti
• Agenda sempre piena
• No-show sotto il 5%
Il sistema ora gestisce tutto: prenotazioni online con promemoria automatici, campagne per trattamenti stagionali (addio capelli rovinati dall'estate!), e fidelizzazione clienti con sconti personalizzati in base alla loro history.
La parte più bella? I social ora postano automaticamente foto dei lavori (con consenso), tips per capelli sani, e promozioni mirate. Le mie clienti pensano che abbia assunto una social media manager!
📱 80% prenotazioni tramite sistema automatico
📈 Clienti nuovi +60% (soprattutto da Instagram)
💰 Fatturato cresciuto del 40%
😎 Ho assunto una collaboratrice perché non riuscivo più a stare dietro a tutte le richieste!
Nel 2023 il mio e-commerce fatturava 80k€/anno ma stavo raggiungendo il plateau. Troppo tempo speso in attività operative: gestione ordini manuali, customer care, follow-up carrelli abbandonati, upselling a caso.
Quando ho contattato Michaela avevo un obiettivo chiaro: scalare a 150k€ senza assumere personale. Dovevo ottimizzare ogni processo per massimizzare il CLV (Customer Lifetime Value) e ridurre il CAC (Customer Acquisition Cost).
• Email Marketing Automation: Sequences per onboarding, win-back, post-purchase
• Dynamic Upselling: Raccomandazioni prodotto basate su comportamento e purchase history
• Inventory Management: Alert automatici per stock sotto soglia + riordini automatici
• Customer Segmentation: Targeting automatico per campagne personalizzate
• Review & Feedback Loop: Raccolta automatica recensioni + gestione feedback negativi
Il sistema ora lavora 24/7. Ogni cliente riceve un'esperienza personalizzata dall'onboarding fino al post-vendita, mentre io mi concentro su product development e strategic partnerships.
• +85% crescita fatturato (da 80k€ a 148k€ annui)
• +320% repeat purchase rate (da acquisto singolo a clienti ricorrenti)
• -60% tempo su operations (da 40 ore a 16 ore/settimana)
• €148k fatturato 2024 (obiettivo 150k€ quasi raggiunto)
Breakdown del nuovo revenue model:
• 70% del fatturato proviene dalle automazioni post-acquisto
• 25% da email sequences automatiche (onboarding + win-back)
• 5% da advertising tradizionale (prima era l'80%!)
È la differenza tra fare marketing e creare un business system scalabile.